Kargo & Teslimat Politikası

Bu Kargo ve Dağıtım Politikası, ikivadi.com online satıştan verilen siparişlerin teslimatı ve teslimat süreleri ile ilgili usul ve esasları açıklamaktadır.

Mağaza Sahibi:
ikivadi – A. Aydın Künutku
Adres: Çamdibi Mah. Kızılağaç Mevkii Küme Evler No:27/1, Karamürsel / Kocaeli, 41500
Telefon: 0533 596 3553
E-posta: ceviz@ikivadi.com

 

 

1. Sipariş Onayı ve İşleme Alınma Süreci

  • Siparişiniz başarıyla gerçekleştikten sonra sistem tarafından otomatik olarak sipariş onayı e-postası gönderilir.

  • Siparişler resmî tatiller hariç hafta içi 10:00–17:00 saatleri arasında işleme alınır.

  • Ödemesi onaylanan siparişler, stok durumu ve dağıtım hizmetlerine bağlı olarak 2–3 iş günü içinde kargoya verilir.

 

 

2. Kargo Süreci ve Kargo Firması

Siparişler, anlaşmalı olduğumuzda kargo firması aracılığıyla gönderilir.

  • teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehre göre genellikle 2–5 iş günü arasında değişir.

  • Yerleşim yeri ve kargo yoğunluğu gibi koşullar teslim süreci devam ediyordu.

  • Sevkiyat süreci boyunca kargo takip numarası , sipariş sonrasında SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır.

 

 

3. Teslimat Şartları

  • Dağıtım, sipariş sırasında adres bilgilerine yapılır.

  • Alıcının adresinin bulunmaması durumunda kargo firmasının beklememesi ve mağazadan teslim alınması mümkündür.

  • Dağıtım adresi yanlış bildirilir veya girilirse tüm yeniden gönderim ve ek masraflar müşteriye ait olabilir.

 

 

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti:

  • Sipariş ödeme sırasında verilir.

  • Kampanya düzeni belirli sipariş tutarları için ücretsiz kargo uygulanabilir.

 

 

5. Hasarlı Paket ve Ürün Bildirimi

Kargo yolculuğu sırasında paketinizde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi dıştan fark edilen bir hasar görürseniz:

  1. Kargo görevlisinin yanındaki paketi açın.

  2. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

  3. Durumu kişisel olarak bize bildirin:
    📧 ceviz@ikivadi.com/ 📞 0533 596 3553

Tutanak tutulmayan ve daha sonra ortaya çıkan hasarlardan mağazamız sorumlu değildir.

 

 

6. Kargo Gecikmeleri

  • Kargo ürünlerinden kaynaklanan gecikmelerden ikivadi sorumlu değildir.

  • Ancak gecikme durumlarında ekibimiz destek çözüm sürecinde yardımcı olur.

 

 

7. Uluslararası Gönderiler

Şu an yurt dışında teslimat yapılmamaktadır.
(Bu özellik gelecekte aktifleştirildiğinden politika güncellenecektir.)

 

 

8. İletişim ve Destek

Dağıtım ile ilgili tüm dağıtımlar için bize ulaşabilirsiniz:

ikivadi Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0533 596 3553
E-posta: ceviz@ikivadi.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 10:00–17:00

 

 

9. Politika Güncellemeleri

ikivadi, gerek görüldüğünde kargo ve teslimatın güncelleme ücreti saklı tutar.
Kullanıcılar, politikadaki güncellemelerden haberdar olmak için programdaki düzenli olarak incelenmelidir.